Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8xber

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân & xác minhQuyền lợi và giới hạn rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8xber Quy định sử dụng dịch vụ tại 8xber
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — mô tả rõ nội dung cần làm rõ để được hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat trực tiếp từ giao diện, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được điều phối đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả điều khoản bạn cần làm rõ, kèm ID tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản hoặc có đính kèm tài liệu.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các điều khoản phổ biến nhất về nạp rút, xác minh danh tính và đình chỉ tài khoản — tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Xử lý dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Cookie và lịch sử truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa cho đến khi xác minh hoàn tất qua email hoặc chat.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng để rà soát.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan theo quy định.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Cần. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh thêm.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email, cung cấp ID tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong thời gian sớm nhất.